黑猫投诉:潘多拉京东自营店购买手链佩戴几次

发表时间:2019-07-15

  “是我知元啊”投诉“潘多拉京东自营专区”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额341元,目前投诉已回复。

  消费者“是我知元啊”在7月14日向黑猫投诉平台反映:“2019.6.16从潘多拉自营店购置:PANDORA 潘多拉 闪耀手链绳网球手链 590***CZ-1。送给朋友生日礼物,朋友反馈佩戴两三次后滚珠有两三处掉漆,查看店铺的售后服务支持一个月内免费维修。初次联系京东客服,京东客服说奢侈品签收时间长不支持退货,可以跟供货商联系看能否维修,或者补偿30元自行解决,我拒绝了这个处理方案;第二次京东客服致电拒绝了我的维修申请,并表示补偿50自行处理,我已表达我的需求(退货或者维修),沟通未果;第三次京东客服致电,说补偿88元,还说已经是最多的补偿,一般都是补偿货款10%,也就是34.1。与客服沟通多次未能解决,无法维护消费者权益,所以升级投诉,京东平台无法提供潘多拉营业执照以及企业信息,也联系不到潘多拉供应商客服,潘多拉专柜表示未授权京东出售,无法证明正品,要求退货退款赔偿处理。”

  商家“京东客服”7月14日在黑猫投诉平台回复:“已为您反馈客服专员处理”

  投诉详情:潘多拉京东自营店购买手链挂牌,佩戴几次后掉漆。商品维修一个月时间,商家拒绝退货维修